Help Center
Návody, FAQ a rychlé postupy. Nejrychlejší cesta k řešení bez čekání.
Začínáme: první platba za pár minut
Krátký postup od registrace až po první úspěšnou platbu.
začínámeonboardingprvní platba
Cíl je jednoduchý: přihlásit se a přijmout první platbu co nejrychleji.
Postup
- Otevři aplikaci a vytvoř účet.
- Dokonči základní ověření, pokud je vyžadováno.
- Spusť přijetí platby a postupuj podle instrukcí na obrazovce.
- Po úspěchu uvidíš transakci v historii plateb.
Tip: Tip: Pokud máš problém s první platbou, rozbal článek "Řešení problémů: platba neprošla".
Poplatky, minima a co platíš
SibPay nemá pronájem terminálu, nemá měsíční poplatky a nemá minimální objem.
poplatkyminimaterminál
SibPay je navržený tak, aby neměl fixní náklady, které u terminálů běžně platíš.
Co neplatíš
- Žádné pronájmy terminálů (telefon je terminál).
- Žádné poplatky za vedení služby.
- Žádný minimální objem.
Co to znamená v praxi
Když žádné platby nepřijímáš, nemáš fixní náklad jen za to, že službu máš.
Refund: jak vrátit platbu zákazníkovi
Postup vrácení platby a co očekávat po refundu.
refundvráceníplatba
Refund vytvoříš v detailu transakce. Zákazník ho podle své banky obvykle uvidí během několika dní.
Postup
- Otevři historii plateb.
- Vyber transakci.
- Zvol Vrátit platbu a potvrď.
Tip: Tip: Pokud refund nejde vytvořit, zkontroluj, jestli transakce není stále v průběhu.
Řešení problémů: platba neprošla
Nejčastější důvody neúspěšné platby a rychlé kroky.
problémyplatbadiagnostika
Začni rychlou diagnostikou. Většinu problémů vyřešíš do minuty.
Rychlé kroky
- Zkontroluj připojení k internetu.
- Zkus platbu znovu a ujisti se, že zákazník přiložil kartu správně.
- Restartuj aplikaci.
- Pokud se problém opakuje, napiš podpoře a pošli čas transakce a popis chyby.
Tip: Tip: Když budeš psát podpoře, přilož i typ zařízení a přibližnou částku platby.